Не оказание помощи

Здравствуйте. Очень плохое оказание помощи, нашей бабушке 73 года у нее старый вывих плеча, на приеме травмотолога отправили по месту жительства сдавать, как оказалось не нужные, анализы, лля принятия решения о назначении операции, далее после сдачи всех анализов еще потребовали мрт, которое пришлось делать в Гомеле, т.к. в Мозыре снимок плечевого сустава платно не делают, а запись на бесплатный только через 3 месяца, человек страдает от боли. После получения результатов мрт 8.05, поехали опять ра прием в вашу больницу, и в операции было отказано из-за возраста, сказали взять по месту жительства напрвление на реабилитацию в вашу больницу, и опять в Мозырской городской больнице отказали в реабилитации, т.к операция не производилась. Вот у меня вопрос человек страдает от боли, а ее только отправляют на никому не нужные анализы и снимки, и никто помочь не хочет, как нам быть? Писать в вышестоящие инстанции?